Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en buen estado, sin signos evidentes de uso indebido y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Será necesario presentar el comprobante de compra.
Solicitud de devoluciones
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
infouprish@gmail.com
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez revisada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Envío de devoluciones
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en los que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
Una vez aprobada la devolución, el cliente dispone de un plazo de 7 días para realizar el envío del producto.
Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Productos dañados o incorrectos
Se recomienda revisar el pedido en el momento de la recepción. En caso de que el producto esté dañado, defectuoso o no corresponda con el pedido realizado, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para poder gestionar la incidencia.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
-
Productos con signos evidentes de uso indebido
-
Artículos en oferta o liquidación
-
Tarjetas de regalo
Si tienes alguna duda sobre la elegibilidad de un producto, te recomendamos contactar con nosotros antes de iniciar el proceso.
Cambios
No se realizan cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado. Te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles. Este plazo puede verse afectado por los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso indebido y, cuando sea posible, en su embalaje original.